Au cœur de notre succès chez IMC, résident nos équipes de professionnels hautement qualifiés. Notre engagement envers l’excellence du service client dans le secteur B2B est renforcé par notre partenariat stratégique avec des universités renommées et notre processus de formation spécialisée.
Partenariat avec des Universités de Renom
Notre engagement envers l’éducation et l’acquisition de compétences de pointe est reflété dans notre partenariat étroit avec des universités réputées. Cette collaboration nous permet de recruter des talents diplômés au minimum Bac+2, dotés d’une base académique solide et d’une volonté d’exceller dans le domaine des centres de relations clients.
Formation Spécifique Axée sur l’Excellence Linguistique
Chez IMC Call, nous reconnaissons l’importance de la communication dans la prestation de services B2B. C’est pourquoi nous investissons dans des programmes de formation spécialisée visant à perfectionner les compétences linguistiques de nos employés. Ces formations ont pour objectif de maîtriser la langue afin de répondre aux besoins spécifiques de nos clients, tout en évitant la révélation de certains traits de langage qui pourraient altérer la qualité de nos échanges professionnels.
Impact sur nos Performances B2B
Cette approche axée sur l’excellence de nos équipes a un impact significatif sur nos performances dans le secteur B2B. Nos employés, formés pour s’adapter aux normes linguistiques et professionnelles les plus élevées, permettent une communication fluide et efficace avec nos clients B2B. Cette capacité à comprendre et à répondre aux besoins spécifiques de nos clients est l’un des piliers de notre succès, renforçant ainsi notre position de leader dans l’industrie des centres de relations clients.
Culture de l’Excellence et de la Performance
Chez VipCall-IMC, nous cultivons une culture de l’excellence et de la performance, valorisant l’apprentissage continu, l’innovation et la recherche constante de l’amélioration. C’est cette culture qui guide nos équipes vers des standards élevés de qualité de service et contribue à notre succès dans le secteur B2B.
Notre partenariat avec des universités et notre approche de formation spécialisée ont permis de façonner des équipes hautement qualifiées, capables de répondre aux exigences spécifiques du secteur B2B. Chez IMC, nous sommes fiers de notre engagement envers l’excellence, et cela se reflète dans chaque interaction avec nos clients, positionnant ainsi notre entreprise comme le partenaire de confiance pour répondre aux besoins complexes du monde des affaires.
