Actualité

Happy Birthday FEJ SAS France

Nous fêtons cette semaine les 1an d’une prospère collaboration entre Vip Call et la société FEJ sas France qui occupe au sein de notre centre d’appels plus de 100 postes ! Happy birthday FEJ merci pour votre confiance nous vous souhaitons réussite et longue vie, jusqu’à 120ans ..! #happybirthday #FEJ #callcenter #centredappel #cameroun #joie #sante #bonheur #ad120

Vip Call Europe ®

Depuis 2018, Franck ELIE a prit l’association et la direction commerciale de Vip call Europe.Dans un marché du call center en pleine effervescence, en perpétuelle croissance et progression, Franck ELIE apporte une expertise et une dextérité reconnue.Utilisées comme stratégiques, ses connaissances et compétences ont pour objectif d’atteindre 1000 collaborateurs pour 2021, sachant que sur l’année dernière notre résultat s’approche des…

Vip Call Israël ®

Nous sommes extrêmement fiers de notre représentation commerciale Vip Call Israël 🇮🇱 qui, grâce au travail sans relâche de son directeur Meir Elie, a permis de répondre aux besoins de réactivité des entreprises Francophones du pays, mais aussi d’anticiper de nouveaux canaux commerciaux plus pertinents dans une période où l’endurance est de mise.#vipcallIsrael🇮🇱 #WashYourHands#offshoring#outsoursing#Teletravail Vip Call Israël (Jérusalem) +972 54-6238226contact@vip-call-center.com

Vip Call France®

Benjamin Haddad notre directeur Vip Call France® à la responsabilité de gérer nos nombreux clients multi secteurs face à la situation de crise générée par la propagation du Coronavirus, et dont le sujet du télétravail et de l externalisation s’impose comme une véritable solution pour la continuité de service. Le recours à un centre d’appel se révèle désormais incontournable pour…

Vip Call Québec ® : Nouvelle Succursale

Cette période de confinement nous a permis de nous isoler, de nous concentrer et de nous développer afin de mieux vous retrouver avec l ouverture de notre nouvelle succursale VIP Call center au Canada 🇨🇦 dirigée par Victor Onana à qui nous souhaitons la bienvenue ! Merci à nos clients pour leur confiance renouvelée, ensemble nous serons plus forts. Prenez soins de…

Autonomie de production

Grâce à un groupe électrogène d’une puissance de 165kva, notre centre d’appel situé à Yaoundé peut fonctionner en parfaite autonomie palliant ainsi toutes les coupures électriques ou baisse de tension. Connectés H24, nous assurons une réception d’appel sûre et fiable pour nos clients de France tels que les professionnels de la santé.

attentes-service-client

Trois tendances à garder à l’esprit lorsque vous engagez un centre d’appels .

Voici quelques informations clefs sur quelques règles à garder à l’esprit lorsque vous engagez un centre d’appels pour gérer vos clients. Vous n’avez pas le droit à l’erreur, le service client doit être de qualité et nécessite celui-ci à se réinventer constamment prenant pour exemple ce que vous faites de bien et ce que vous pourriez faire mieux. Si vous…

Un mauvais centre de relation clients rend vos clients irritables

Nos études indiquent que les consommateurs atteignent leur point de rupture lors d’appels trop répétés d’un centre de contact. La perte de sang froid du consommateur peut aussi intervenir lorsque le centre de contact répond lors d’une assistance téléphonique de type SAV, ou prise de rendez-vous médical et à du mal à résoudre le problème ou prendre un rendez-vous rapidement…

COMMENT AMÉLIORER LE MORAL ET LA PRODUCTIVITÉ DES TÉLÉOPÉRATEURS CENTRE D’APPELS

Un centre d’appels est un environnement au rythme soutenu rempli d’agents actifs qui sont en première ligne pour aider vos clients.  Pour que les agents du centre d’appel soient aussi productifs que possible, il est important de créer un environnement confortable en fournissant une actualisation indispensable aux centres d’appels d’aujourd’hui. Une récente étude mondiale sur le «bonheur au travail» a…

ailes de la croissance vip call center 2019

VIP CALL CENTER : La Start-up Camerounaise

  Vip Call est née en 2009 de l’idée de Jérôme Elbaz, un jeune entrepreneur Parisien qui constate,  que le secteur des entreprises manque de flexibilité et d’adaptabilité. Il rallie a son projet son ami Hugues Takou et ensemble créent une solution d’offshoring au Cameroun, parfaitement adaptée aux nouveaux usages. L’objectif : repenser et simplifier les différents afflux de travail, en…