Les appels de sollicitation à froid sont des appels téléphoniques effectués par les centres d'appels pour promouvoir des produits ou des services à des prospects qui ne se sont pas encore engagés avec l'entreprise. Ces appels sont souvent utilisés pour promouvoir des produits ou des services à de nouveaux clients potentiels. Les appels de sollicitation à froid peuvent être effectués manuellement par des agents de centre d'appels ou automatisés à l'aide de logiciels de préappel. Les appels de sollicitation à froid sont fréquemment considérés comme un moyen efficace de générer des leads et de développer des affaires.