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ailes de la croissance vip call center 2019

VIP CALL CENTER : Les ailes de la croissance

Depuis sa création en 2012 le centre d’appel futuriste vip call center dont le slogan est  « de l’Afrique vers le futur » n’a cessé de grandir.  Jerome Elbaz l’un des co-fondateurs de l’entreprise aime bien utiliser cette citation de Warren Buffet  qui dit : "Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la détruire. Si vous gardez ça…

EXTERNALISER UN CENTRE D’APPEL : UNE NOUVELLE VISION

La relation client est devenu une compétition que toutes les grandes entreprises soient gagner pour assoir leur confiance et leur notoriété. Ainsi, la mise sur pied d’un programme d’externalisation de la relation client  devient un enjeu de première nécessité. Un centre d’appel offshore spécialisé dans la relation client permet un bon suivi des besoins des clients et actionne en même…

TARIF CALL CENTER

LES TARIFS DANS UN CENTRE D’APPELS

Le tarif de  prestations dans un centre d’appels est l’un des paramètres les plus importants lorsqu’un client aborde un call center pour un partenariat de travail. Certain viennent déjà avec une vague idée des prix et d’autres viennent avec l’espoir de trouver des prix compréhensifs. Dans cet article, nous allons vous parler des facteurs qui influencent les tarifs dans un…

Vip call center : priorité clients

De premier abord, un centre d’appel, est une entreprise dont l’objectif premier est l’émission et la réception d’appels téléphoniques en direction des prospects ou des clients. Selon cette définition du call center, il en ressort que ce genre d’entreprise est forcément associé à des partenaires commerciaux.  Durant ses activités de réception et d’émission des appels, le call center utilise la…

loaction poste centre d'appel

Comment ça marche la location des positions

Lorsqu’une entreprise souhaite s’occuper de sa relation client, elle fait généralement recours au service d’un centre d’appel affilié ou un call center externalisé. Toujours est-il qu’on y retrouve dans l’un comme dans l’autre cas des mêmes services tels que : le télésecretariat, la réception d’appels, émission d’appels. A côté de ces deux grandes tendance il y’a une troisième option qui est…

De l'Afrique vers le future vip call center

De l’Afrique vers votre futur:

De l'Afrique vers le future est une expression propre à vip call center. Cette expression présente loa visée globale de notre centre d'appel pour vous accompagner dans la croissance de votre entreprise. Selon Yves Delafon (un expert de l'Afrique), l'économie Européenne se jouera principalement en Afrique, car elle a tous les paramètres pour décoller: la ressource humaine, la matière première, l'énergie…

fin de formation paris vip call center

Fin de formation call center au Cameroun

Aujourd'hui, former et recycler nos agents est un élémént primordial de la stratégie de Vip call center. Ceci est un enjeu vu les différentes mutations en matière de téchnologies et de structure des marchés, des besoins, des habitude des clients. C'est ainsi que chaque année nos experts viennent de Paris pour enrichir et ressourcer d'avantage notre personnel au Cameroun. Pourquoi former…

Quel services pour le call center au Cameroun

Par définition, un centre d’appel  est un ensemble constitué d’un ensemble de postes de travail (ordinateurs) téléphoniques et de téléopérateurs (agents) destiné à des actions de télémarketing. D'entrée de jeu, un centre d’appels travaille sur les appels entrants et / les appels ou sortants.  Les activités de notre call center se subdivise en quatre principales catégories qui sont: le télésecretariat, émission…