VIP CALL CENTER : Les ailes de la croissance

ailes de la croissance vip call center 2019

Depuis sa création en 2012 le centre d’appel futuriste vip call center dont le slogan est  « de l’Afrique vers le futur » n’a cessé de grandir.  Jerome Elbaz l’un des co-fondateurs de l’entreprise aime bien utiliser cette citation de Warren Buffet  qui dit : “Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la détruire. Si vous gardez ça à l’esprit, vous vous comporterez différemment.”  Pour illustrer le fait que seul le travail dans le temps permet d’assoir la réputation d’un centre d’appel comme le nôtre dans un environnement hautement concurrentiel.  

Pendant ses débuts, vip call center compte une dizaine d’employés avec deux clients (Ces deux clients sont toujours en contrat avec nous car au début ils ont cru aux potentiels de l’entreprise et sont jusqu’à présent satisfaits des résultats que nous leur fournissons). Avec le temps, et grâce à l’abnégation des dirigeants et des employés, nous sommes quittés de deux clients à trois, de trois à cinq clients ainsi de suite. Plus le nombre de client augmentait plus le nombre d’employé augmentait également. Nous sommes quittés d’un plateau de production à deux puis à trois…

Jadis nous avions un petit bureau aujourd’hui nous avons trois sites avec une dizaine de plateau de production.

Depuis le 22 septembre 2019 nous avons lancé une nouvelle vague de formation de 150 téléconseillers qui viendront prêter main forte aux 370 téléconseillers déjà en productions dans nos différents plateaux.

formation vip call

POURQUOI LES AILES DE LA CROISSANCE ?

  En effet telle que Warren Buffet nous dit il faut 20 ans pour se bâtir une réputation or vip call center en seulement 7 ans d’existence fait déjà du bruit dans le monde de l’externalisation des centres d’appels en Afrique et en Europe. Qu’avons-nous de spécial ou de plus que les autres centres d’appels externalisés n’ont pas ?
  • Vip call center est un environnement de travail constitué à 98% des jeunes professionnels extrêmement talentueux.
  • A chaque séminaire de formation, nos experts ne visent pas seulement la maitrise du produit ou du service par les agents mais ils recherchent un idéal qui repose sur : la conscience professionnelle, le respect du client, l’écoute, la sérénité, la rigueur dans les objectifs et la philosophie de l’entreprise.
  • Notre Equipe IT assure avec succès la veille technologique pour que vip call center soit paré à donner un service impeccable au client.
  • Nous mettons l’humain au centre de tout. Contrairement à certaines entreprises qui mettent la priorité sur autre chose, nous à vip call center nous mettons l’humain au centre de tout.
  • La rigueur dans le travail. Nos experts viennent de la France ce qui signifie que l’entreprise injecte beaucoup d’argent dans la formation du personnel ce qui prouve une fois de plus que la rigueur est très importante dans le rendu. Cette rigueur est appliquée à tous les niveaux de la vide l’entreprise
Notre objectif actuel est d’atteindre la barre de 1000 employés en 2020 au Cameroun. Vip Call Center en implant son entreprise en Afrique (Cameroun) voulait œuvrer également à la réduction du taux de chômage en Afrique noire en donnant un travail descend aux gens.